Für nicht-personalisierte Bestellungen: Wenn Sie sich kurzfristig umentschieden haben, stornieren wir Ihre Bestellung gerne, sofern sie in unserem Lager noch nicht verpackt wurde.

Unsere personalisierten Produkte werden individuell nach Ihren Angaben gefertigt und unterliegen einem besonderen Herstellungsprozess. Nach Aufgabe der Bestellung haben Sie 1 Stunde Zeit, um sie zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung automatisch in die Produktion übergeben. Sobald der Produktionsprozess begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich – auch wenn der Versand noch nicht erfolgt ist.

Für Anfragen nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder schreiben Sie uns an service@laublust.de und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie bei der Bestellung einen Fehler gemacht haben (z. B. falsche Personalisierung oder Lieferadresse), teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Korrekturen sind nur innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung möglich; danach wird die Bestellung automatisch in die Produktion übergeben und Änderungen sind nicht mehr möglich.

Für Ihren Änderungswunsch nutzen Sie bitte das Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an service@laublust.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Anpassungen an.

 Achtung: Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, können Sie weder Artikel austauschen, die Artikelanzahl ändern noch das Design eines bestellten Artikels anpassen. In solchen Fällen empfehlen wir, die laufende Bestellung – falls noch möglich – zu stornieren und eine neue aufzugeben.

Sie können bei uns mit Sofortüberweisung, Kreditkarte, Klarna, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder mit Paypal bezahlen.

Sie erhalten Ihre Rechnung von uns per E-Mail. Die Rechnung wird Ihrem Paket nicht beigelegt. Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Die Versandkosten betragen 5,95 Euro pro Bestellung. Ab einem Warenwert von 75 Euro ist der Versand kostenlos.

Alle unsere unpersonalisierten Produkte sind lagernd und sofort versandbereit. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-2 Tage. 

Für personalisierte Artikel beträg die Lieferzeit innerhalb von 5 Werktagen.

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail mit Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Damit sollten Sie immer über den aktuellen Status Ihrer Sendung informiert sein. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich gerne an unseren Support.

Falls Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben oder die Sendung bei dem Versandpartner festhängen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden schnell um eine schnelle Lösung kümmern. 

Wir versenden derzeit nach Deutschland, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande und Österreich.

Für die meisten unserer Artikel besteht ein Widerrufsrecht. Dieses beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gipanis GmbH, Willicher Damm 103a, 41066 Mönchengladbach, service@gipanis.de, Deutschland, Telefon: +49 2161 9909898) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch das Rücksendeformular verwenden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch.

§ 312 g Abs. 2 Nummer 1 BGB legt fest, dass bei personalisierten Waren kein Widerrufsrecht besteht.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und beschreiben uns das Problem. Wir werden sicher eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden!

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb weniger Werktage. Dies geschieht in der Regel automatisch. Die Gutschrift erfolgt auf die beim Bestellvorgang gewählte Zahlungsart.

Der Lack für die farbigen Holzkisten, Holztruhen und Holzkästen ist ein Acrylack auf Wasserbasis. Für deine Gesundheit ist die Lackierung komplett unbedenklich.

Bei den angegebenen Abmessungen handelt es sich um Außenmaße.

Prinzipiell sind Sonderzeichen möglich. Allerdings raten wir davon ab, da nicht alle von uns verwendeten Schriftarten alle Sonderzeichen unterstützen. Von der Verwendung von Emojis bitten wir abzusehen.

Es ist nicht möglich eine Bestellung über eine Sonderanfertigung in unserem Online-Shop aufzugeben.

Bei einer größeren Bestellmenge werden wir Ihre Anfrage gerne bearbeiten. Für Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte unter: service@laublust.de.

Gerne! Laublust B2B-Abteilung hilft Ihnen bei Fragen weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@laublust.de oder telefonisch unter +49 (2161) 990 98 98.